Pos Терминал Инструкция

ООО « Дельта Телеком » Платёжные терминалы Ingenico Руководство пользователя 2007 Содержание ВВЕДЕНИЕ ...............................................................................................................4 1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ТЕРМИНАЛАХ INGENICO ................................................5 1.1. ПЛАТЁЖНЫЕ ТЕРМИНАЛЫ ...........................................................................................5 1.2. МАГНИТНАЯ КАРТА....................................................................................................6 1.3. ПОДГОТОВКА ТЕРМИНАЛА К РАБОТЕ ..............................................................................6 2. ВКЛЮЧЕНИЕ ТЕРМИНАЛА И ОБЩИЙ ПОРЯДОК РАБОТЫ С НИМ ....................7 2.1. ВКЛЮЧЕНИЕ ТЕРМИНАЛА. АВТОРИЗАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ....................................................7 2.2. ОПИСАНИЕ ОСНОВНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ ДИСПЛЕЯ ...................................................................9 2.3. НАВИГАЦИЯ В МЕНЮ .................................................................................................9 2.4. ON-LINE И OFF-LINE РЕЖИМЫ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ .................................................... 10 3. МЕНЮ КАССИРА (ON-LINE РЕЖИМ) ................................................................12 3.1. ОБЩИЙ ВИД И ОПИСАНИЕ МЕНЮ ................................................................................ 12 3.2. ПРОВЕДЕНИЕ ПЛАТЕЖА В РЕЖИМЕ ON-LINE ................................................................... 13 3.3. ПРОВЕРКА СТАТУСА ПЛАТЕЖА .................................................................................... 15 3.3.1. Проверка по номеру телефона ................................................................. 15 3.3.2. Проверка по номеру чека ......................................................................... 16 3.4. ПРОВЕРКА ОСТАТКА СРЕДСТВ. ИТОГОВЫЙ ОТЧЁТ ............................................................ 18 3.5. ОТЧЁТ ЗА ПЕРИОД .................................................................................................. 19 3.6. ПЕРЕЗАПУСК ......................................................................................................... 21 4. МЕНЮ КАССИРА (OFF-LINE РЕЖИМ)...............................................................22 4.1. ОБЩИЙ ВИД И ОПИСАНИЕ МЕНЮ ................................................................................ 22 4.2. ПРОВЕДЕНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ В РЕЖИМЕ OFF-LINE ................................................................. 23 4.2.1. Постановка платежа в очередь ................................................................ 23 4.2.2. Удаление платежей из очереди ................................................................ 25 4.2.3. Обработка offline-платежей ...................................................................... 26 4.2.4. Просмотр результатов последней обработки offline-платежей .................. 29 4.3. ПРОВЕРКА СТАТУСА ПЛАТЕЖА .................................................................................... 30 4.3.1. Проверка по номеру телефона ................................................................. 30 4.3.2. Проверка по номеру чека ......................................................................... 31 4.4. ПРОВЕРКА ОСТАТКА СРЕДСТВ. ИТОГОВЫЙ ОТЧЁТ ............................................................ 33 4.5. ОТЧЁТ ЗА ПЕРИОД .................................................................................................. 34 2 4.6. ПЕРЕЗАПУСК ......................................................................................................... 36 5. МЕНЮ АДМИНИСТРАТОРА ...............................................................................37 5.1. ОБЩИЙ ВИД И ОПИСАНИЕ МЕНЮ ................................................................................ 37 5.2. НАСТРОЙКА ПАРАМЕТРОВ ТЕРМИНАЛА .......................................................................... 38 5.2.1. GPRS-связь............................................................................................... 38 5.2.2. Соединение с процессинговым центром ................................................... 39 5.2.3. Печатать квитанцию ................................................................................ 40 5.2.4. Удалённое управление ............................................................................. 41 5.3. ВЫБОР GPRS-ОПЕРАТОРА ........................................................................................ 42 5.4. ОБНОВЛЕНИЕ ПО. ЗАГРУЗКА ПАРАМЕТРОВ .................................................................... 43 5.4.1. Новая версия программного обеспечения................................................. 43 5.4.2. Загрузка параметров ................................................................................ 44 5.5. ДОБАВЛЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ .................................................................. 45 5.5.1. Добавление кассира ................................................................................. 45 5.5.2. Удаление кассира..................................................................................... 45 5.5.3. Удаление всех пользователей. Добавление администратора .................... 46 5.6. ВЫБОР РЕЖИМА ПРИЁМА ПЛАТЕЖЕЙ ............................................................................ 47 5.7. OFF-LINE ПЛАТЕЖИ ................................................................................................. 48 5.8. ТИП СВЯЗИ ........................................................................................................... 49 5.9. СИНХРОНИЗАЦИЯ ВРЕМЕНИ ....................................................................................... 50 5.10. ИНФОРМАЦИЯ ...................................................................................................... 51 5.10.1. Версия приложения ................................................................................ 51 5.10.2. Серийный номер POS-терминала ............................................................ 51 5.11. ПЕРЕЗАПУСК ........................................................................................................ 52 6. ЗАВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ. ВЫКЛЮЧЕНИЕ ТЕРМИНАЛА .....................................53 6.1. ЗАВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ .............................................................................................. 53 6.2. ВЫКЛЮЧЕНИЕ ТЕРМИНАЛА ........................................................................................ 53 3 Введение Многофункциональные платёжные терминалы (POS-терминалы) Ingenico предназначены для проведения электронных транзакций. POS-терминалы, на которых установлено программное обеспечение «Дельта Телеком», позволяют принимать платежи в пользу различных поставщиков услуг (операторы сотовой связи, интернет-провайдеры, коммунальные платежи и т. п.). POS-терминал обеспечивает агентам, осуществляющим приём платежей от населения, доступ к процессинговому центру, который в свою очередь осуществляет регистрацию принятых платежей у поставщиков услуг. POS-терминал реализует следующие основные функции: − проведение платежей; − контроль платежей. Контроль платежей осуществляется путём формирования запросов в процессинговый центр относительно операций по введённому номеру телефона или номеру чека. Терминал позволяет пользователю выполнять следующие операции: − проверка остатка средств на лицевом счёте агента; − проведение платежей в режиме on-line; − проведение платежей в режиме off-line: ѓ ѓ постановка платежа в очередь; обработка платежей в очереди. − проверка статуса проведённых через терминал платежей; − просмотр отчёта о принятых платежах; − проверка связи; − администрирование и настройка терминала. Пользовательский интерфейс POS-терминала не требует от пользователя специальной подготовки. Программное обеспечение устанавливается на POS-терминал специалистами «Дельта Телеком». Данное руководство пользователя содержит описание операций по проведению платежей через POS-терминал. Основные инструкции по эксплуатации терминала: меры безопасности, характеристики, порядок подключения различных устройств и т. п. – приведены в Инструкции к терминалу i7910, которую можно скачать с сайта компании «Дельта Телеком» http://www.delta-telecom.ru. Данное руководство пользователя не является заменой другим документам, поставляемым с POS-терминалом. Сведения, указанные в документе, относятся лишь к прикладной части устройства. В настоящем документе термины «платёжный терминал», «POS-терминал» и «терминал» используются в качестве синонимов. 4 1. Общие сведения о терминалах Ingenico ѓ ѓ ѓ платёжные терминалы магнитная карта подготовка терминала к работе 1.1. Платёжные терминалы Платёжный терминал Ingenico предназначен для проведения электронных транзакций, в частности приёма платежей. Наличие аккумуляторной батареи и встроенного модема обеспечивают мобильность данного устройства и позволяют оснащать этим терминалом самые различные торговые точки и места приёма платежей. Общий вид модели терминала Ingenico 7910 приведён на рисунке 1.1. Рисунок 1.1 – Общий вид терминала Ingenico 7910 Основные технические характеристики: − встроенный GPRS-модем; − литиевый аккумулятор, обеспечивающий проведение до 200 транзакций без подзарядки; − термопринтер со скоростью печати 12 строк в секунду; − графический дисплей 128 Ї 64 пикселов; − считыватель магнитных карт; − размеры: 20,9 Ї 9,6 Ї 6 см.; − вес 600 г. Подробнее о технических характеристиках терминалов Ingenico вы можете узнать на сайте компании-производителя www.ingenico.com. 5 1.2. Магнитная карта В POS-терминалах с программным обеспечением «Дельта Телеком» в качестве средства авторизации пользователя используются пароль и магнитная карта (рисунок 1.2). Рисунок 1.2 – Магнитная карта 1.3. Подготовка терминала к работе ВНИМАНИЕ ! До начала работы подробно изучите документацию, которая поставляется с POS-терминалом. Выполните действия по подготовке терминала к работе: − установка терминала; − подключение к источнику питания (в том числе первичная зарядка батареи); − установка сим-карты; − загрузка бумаги в принтер; − подключение периферийных устройств; − иные мероприятия, предусмотренные документацией на POS-терминал. Следуйте всем указаниям и инструкциям службы поддержки «Дельта Телеком». 6 2. Включение терминала и общий порядок работы с ним ѓ ѓ ѓ ѓ ѓ ѓ ѓ включение терминала авторизация пользователя общий вид меню кассира общий вид меню администратора основные элементы дисплея навигация в меню режимы проведения платежей 2.1. Включение терминала. Авторизация пользователя Љ Нажмите на клавиатуре терминала клавишу ОК. Загрузка терминала сопровождается системным сообщением «loading…». По окончании процесса загрузки на дисплей терминала выводится приглашение для ввода пароля (рисунок 2.1). Рисунок 2.1 – Ввод пароля П р имеча ние – Авторизация пользователей, работающих с терминалом, происходит с помощью пароля и магнитной карты. Учётные записи кассиров добавляются через меню администратора. По вопросам добавления учётной записи администратора необходимо обращаться в службу поддержки «Дельта Телеком». Љ Наберите с помощью клавиш 0–9 пароль и нажмите клавишу OK. Если пользователь с введённым паролем зарегистрирован в терминале, то на дисплей будет выведено приглашение для использования магнитной карты (рисунок 2.2). Рисунок 2.2 – Приглашение для использования магнитной карты Љ Проведите магнитную карту через считыватель так, чтобы магнитная полоса была снизу и повёрнута влево. Если магнитная карта соответствует пользователю, пароль которого был введён, то на дисплей терминала будет выведена соответствующая информация (рисунок 2.3). 7 Рисунок 2.3 – Сообщение об успешной авторизации Љ Для просмотра полного текста сообщения используйте клавиши U и V. Для продолжения работы нажмите любую другую клавишу. В зависимости от категории пользователя терминал будет запущен либо в режиме кассира, либо в режиме администратора. Выбранный режим будет отображён на дисплее (рисунки 2.4, 2.5). Рисунок 2.4 – Режим кассира Рисунок 2.5 – Режим администратора Љ Для просмотра полного текста сообщения используйте клавиши U и V. Для продолжения работы нажмите любую другую клавишу. В зависимости от категории пользователя на дисплей будет выведено меню кассира либо меню администратора (рисунки 2.6–2.8). Рисунок 2.6 – Меню кассира (on-line режим) Рисунок 2.7 – Меню кассира (off-line режим) 8 Рисунок 2.8 – Меню администратора П р имеча ние – Перед запуском меню кассира терминал осуществляет процедуру синхронизации времени POS-терминала с временем процессингового центра. Вид и состав меню кассира зависит от установленного на терминале режима приёма платежей: on-line или off-line (подробнее см. 2.4). Описание пунктов каждого меню, назначение и порядок работы с ними приведены в разделах 3, 4 и 5. 2.2. Описание основных элементов дисплея В таблице приведено описание значков, которые отображаются на дисплее POSтерминала. Значок Описание Мощность принимаемого сигнала GPRS-оператора. Связь с GPRS-оператором установлена успешно. Клавиши навигации в текущем меню. Количество платежей в очереди на проведение (только для off-line режима). Уровень заряда батареи. 2.3. Навигация в меню Для навигации в меню используются следующие клавиши: V – переход к следующему пункту меню; U – переход к предыдущему пункту меню; ОК – выбрать пункт меню; MENU – переход к меню верхнего уровня. В данном руководстве фраза «Выберите пункт меню» означает, что пользователю необходимо перейти с помощью клавиш U и V на указанный пункт меню и нажать клавишу OK. 9 Действия, которые пользователю необходимо совершить для выполнения тех или иных операций, обозначены специальным знаком «Љ». Например: Љ Выберите в меню кассира пункт Оплатить. Пользователь, находясь в меню кассира, должен перейти с помощью клавиш U и V на пункт Оплатить – в отличие от остальных пунктов меню, его название должно быть выведено на чёрной полосе (рисунок 2.9) – и нажать на клавиатуре терминала клавишу OK. Рисунок 2.9 – Выбор пункта меню Аналогично фразы типа «Выберите оператора», «Выберите платёж» и т. п. обозначают, что пользователю необходимо перейти на указанный объект и нажать клавишу OK. Фразы типа «Введите номер телефона», «Введите номер квитанции» и т. п. обозначают, что пользователю необходимо набрать с помощью клавиатуры терминала требуемую в данной ситуации информацию и нажать клавишу OK. Например: Љ Введите номер телефона. Пользователю необходимо набрать с помощью клавиш 0–9 номер телефона в предложенном формате и нажать клавишу OK. В некоторых случаях процесс ввода описывается более подробно, для того чтобы показать особенности набора данных. Например: Љ Перейдите с помощью кнопок U и V на необходимое значение. Љ Нажмите кнопку OK. 2.4. On-line и Off-line режимы проведения платежей Проведение платежей, которое осуществляется через меню кассира, может осуществляться в двух режимах: on-line и off-line. В режиме on-line при проведении операции терминал отправляет данные о платеже в процессинговый центр для проверки. Завершение платежа возможно только в случае положительного ответа из процессингового центра. В режиме off-line пользователь вводит данные о платеже и они ставятся в очередь на проведение. Общее количество платежей в очереди отображается в верхней строке дисплея после знака «П:». Отправка информации о платежах в процессинговый центр осуществляется по выбору в меню кассира пункта Обработать offline-платежи. 10 Для каждого из режимов меню кассира имеет свой вид (рисунки 2.6, 2.7). Для того чтобы быстро определить, в каком режиме работает терминал, необходимо посмотреть на верхнюю строку дисплея: при работе в режиме off-line там выводится знак «П:». Выбор режим проведения платежей (on-line или off-line) производится в меню администратора (см. 5.6). 11 3. Меню кассира (on-line режим) 3.1. Общий вид и описание меню После включения терминала, прохождения процедуры авторизации и автоматической синхронизации времени на экран выводится меню кассира для on-line режима (рисунок 3.1). Рисунок 3.1 – Общий вид меню кассира (on-line режим) Меню кассира состоит из следующих пунктов: – Оплатить – Проверить баланс – Проверить статус платежа – Проверка связи – Отчёт за период – Перезапустить Для навигации в меню используются следующие клавиши: V – переход к следующему пункту меню; U – переход к предыдущему пункту меню; ОК – выбрать пункт меню; MENU – переход к меню верхнего уровня. При наборе номеров телефона или квитанции используйте следующие клавиши: 0–9 – набор номера телефона/квитанции; С – удалить последнюю цифру номера. В некоторых случаях используются и другие клавиши, их перечень и назначение приводятся в описании операций. (см. 3.2) (см. 3.4) (см. 3.3) временно недоступно (см. 3.5) (см. 3.6) 12 3.2. Проведение платежа в режиме on-line Љ Выберите пункт меню кассира Оплатить. На дисплее будет выведен список видов услуг (рисунок 3.2). П р имеча ние – Если все операторы принадлежат одному виду услуги, то на экран дисплея сразу же будет выведен список операторов (рисунок 3.3). Љ Выберите вид услуги. На дисплее будет выведен список операторов, в пользу которых возможен приём платежей с терминала (рисунок 3.3). П р имеча ние – Для каждого оператора указан тип и величина наценки. Рисунок 3.2 – Список видов услуг Љ Выберите оператора. Рисунок 3.3 – Список операторов Љ Введите номер телефона в предложенном формате. Љ Введите сумму платежа с комиссией. POS-терминал отправит введённые данные о платеже в процессинговый центр для проверки возможности приёма оплаты. Во время отправки данных на экран терминала выводится соответствующее сообщение. Для корректной работы терминала кассиру необходимо дождаться автоматического завершения процесса связи с процессинговым центром. Если приём платежа возможен, то на экран будут выведены данные платежа (рисунок 3.4), а также распечатана квитанция (предварительный чек) для подписи её абонентом (рисунок 3.5). Љ ВНИМАНИЕ! Если квитанция не используется, то лично проверьте правильность данных, выведенных на экран, при необходимости подтвердив их у плательщика. Рисунок 3.4 – Данные платежа 13 П р имеча ние – Квитанция выводится на печать только в том случае, если в меню администратора установлен параметр «Печатать квитанцию». Љ ВНИМАНИЕ! Передайте квитанцию плательщику для подписи, уведомив его о необходимости проверки указанных номера телефона и суммы оплаты. Рисунок 3.5 – Квитанция П р имеча ние – При неактивности клавиатуры терминала более 40 секунд проведение платежа прекращается автоматически. Для проведения платежа: Љ Нажмите клавишу OK. Для отмены платежа: Љ Нажмите клавишу MENU. Если была нажата клавиша OK, то POS-терминал отправит подтверждение платежа в процессинговый центр и будет ждать результат выполнения операции. В это время на экране терминала будет выведено соответствующее сообщение. Для корректной работы терминала кассиру необходимо дождаться автоматического завершения процесса связи с процессинговым центром. При получении из процессингового центра положительного ответа о зачислении средств на лицевой счёт абонента на экран терминала будет выведено соответствующее сообщение (рисунок 3.6), на печать будет выведен чек об оплате (рисунок 3.7). Для завершения операции нажмите любую клавишу. Рисунок 3.6 – Платёж зачислен 14 Рисунок 3.7 – Чек об оплате 3.3. Проверка статуса платежа При необходимости выяснить статус проведённого платежа кассир может с помощью POS-терминала направить запрос в процессинговый центр. Љ Выберите пункт меню кассира Проверить статус платежа. На экран будет выведено диалоговое меню (рисунок 3.8). Рисунок 3.8 – Диалоговое меню пункта «Проверка статуса платежа» Для отправки запроса в процессинговый центр необходимо указать либо номер телефона, на который были зачислены средства, либо номер чека об оплате, который выводится на печать при успешном проведении платежа. П р имеча ние – Процессинговый центр выдаёт информацию только по тем платежам, которые были проведены через терминал, с которого отправляется запрос. 3.3.1. Проверка по номеру телефона Љ Выберите в диалоговом меню пункт По номеру телефона. Љ Введите номер телефона в предложенном формате. Љ Нажмите клавишу OK. Терминал отправит введённые данные в процессинговый центр. Если по переданному запросу будут найдены платежи, то на экран терминала будет выведен отчёт (рисунок 3.9). Рисунок 3.9 – Отчёт с результатами поиска платежей по номеру телефона В отчёте указано общее количество найденных по запросу платежей, а также указаны горячие клавиши, с помощью которых можно просматривать информацию о платежах. П р имеча ние – Максимальное число записей – 20. 15 Љ Для просмотра отчёта и списка горячих клавиш используйте кнопки U и V. Љ Для просмотра подробной информации о платежах нажмите любую другую кнопку. На экран будет выведена детальная информация по платежу (рисунок 3.10). Рисунок 3.10 – Информация о платеже Записи в списке найденных платежей располагаются в хронологическом порядке – по дате проведения операции. В начале списка стоит запись о последней проводившейся операции. Љ Для просмотра информации о платеже используйте кнопки U и V. Љ Для перехода к предыдущей/следующей записи используйте кнопки 4 и 6. Љ Для вывода на печать просматриваемой записи нажмите кнопку OK. Љ Для вывода на печать информации по всем записям нажмите кнопку 0. Љ Для завершения работы со списком платежей нажмите кнопку MENU. На экран будет выведено диалоговое меню пункта «Проверить статус платежей». Если по переданному запросу не будет найдено платежей, то на экран будет выведено соответствующее сообщение. 3.3.2. Проверка по номеру чека Љ Выберите в диалоговом меню пункт По номеру чека. Љ Введите номер чека об оплате. П р имеча ние – Не путайте номер чека с его кодом, который также указывается на чеке об оплате! Љ Нажмите кнопку OK. Терминал отправит введённые данные в процессинговый центр. Если по переданному запросу будут найден платёж, то информация о нём будет выведена на экран терминала (рисунок 3.11). Љ Љ Љ Для просмотра информации о платеже используйте кнопки U и V. Для вывода на печать просматриваемой записи нажмите кнопку OK или 0. Для выхода из формы нажмите кнопку MENU. 16 Рисунок 3.11 – Информация о платеже На экран будет выведено диалоговое меню пункта Проверить статус платежей. Если по переданному запросу не будет найден платёж, то на экран будет выведено соответствующее сообщение. 17 3.4. Проверка остатка средств. Итоговый отчёт Для того чтобы проверить остаток средств на лицевом счёте агента: Љ Выберите в меню кассира пункт Проверить баланс. POS-терминал отправит запрос в процессинговый центр для получения данных о балансе. На экран терминала будет выведено соответствующее сообщение. По получении из процессингового центра данных о балансе на экран терминала будет выведена следующая информация (рисунок 3.12): − текущая дата и время; − баланс на начало дня; − текущий баланс; − количество принятых сегодня платежей; − сумма, на которую было принято сегодня платежей (с комиссией); − сумма, которая была перечислена сегодня операторам (сумма без комиссии); − количество принятых вчера платежей; − сумма, на которую было принято вчера платежей (с комиссией); − сумма, которая была перечислена вчера операторам (сумма без комиссии). Рисунок 3.12 – Информация о текущем балансе (остатке средств) Љ Для просмотра информации используйте кнопки U и V. Љ Для вывода итогового отчёта (рисунок 3.13) на печать нажмите кнопку OK. Љ Для выхода из формы нажмите кнопку MENU. Рисунок 3.13 – Итоговый отчёт 18 3.5. Отчёт за период Для формирования отчёта: Љ Выберите в меню кассира пункт Отчёт за период. Љ Выберите временно́й период. Меню кассира позволяет формировать и выводить на печать отчёты за следующие временны́е периоды: − за сегодня; − за текущую неделю; − за текущий месяц; − за прошлый месяц; Рисунок 3.14 – Выбор временно́го периода Љ Выберите тип отчёта. Для каждого временно́го периода возможно формирование следующих типов отчётов: − с группировкой по операторам; − с группировкой по датам; − общий отчёт. − за указанный пользователем период (пункт Ввести период). Рисунок 3.15 – Выбор типа отчёта POS-терминал отправит запрос в процессинговый центр для получения запрошенных данных. На экран терминала будет выведено соответствующее сообщение. По получении из процессингового центра соответствующей информации на печать будет выведен отчёт выбранного типа за указанный период (рисунок 3.16). Рисунок 3.16 – Пример отчёта за период (общий отчёт за текущую неделю) 19 При формировании отчёта за указываемый пользователем период (пункт Ввести период) кассиру необходимо ввести даты начала и окончания периода в предложенном формате (рисунок 3.17). Рисунок 3.17 – Форма для ввода даты начала/окончания периода П р имеча ние – Временно́й период не должен превышать 90 дней. 20 3.6. Перезапуск При необходимости перезапуска POS-терминала – переход в меню администратора или авторизация другого кассира: Љ Выберите в меню кассира пункт Перезапустить. На экран будет выведено приглашение для ввода пароля (рисунок 2.1). Порядок авторизации пользователя приведён в 2.1. 21 4. Меню кассира (off-line режим) 4.1. Общий вид и описание меню После включения терминала и прохождения процедуры авторизации на экран выводится меню кассира для off-line режима (рисунок 4.1). Рисунок 4.1 – Общий вид меню кассира (off-line режим) Меню кассира состоит из следующих пунктов: – Оплатить – Проверить баланс – Проверить статус платежа – Обработать offline-платежи – Посмотреть результаты последней обработки – Удалить платёж по номеру – Удалить все платежи – Проверка связи – Отчёт за период – Перезапустить Для навигации в меню используются следующие клавиши: V – переход к следующему пункту меню; U – переход к предыдущему пункту меню; ОК – выбрать пункт меню; MENU – переход к меню верхнего уровня. При наборе номеров телефона или квитанции используйте следующие клавиши: 0–9 – набор номера телефона/квитанции; С – удалить последнюю цифру номера. В некоторых случаях используются и другие клавиши, их перечень и назначение приводятся в описании операций. 22 (см. 4.2.1) (см. 4.4) (см. 4.3) (см. 4.2.3) (см. 4.2.4) (см. 4.2.2) (см. 4.2.2) временно недоступно (см. 4.5) (см. 4.6) 4.2. Проведение платежей в режиме off-line 4.2.1. Постановка платежа в очередь Љ Выберите в меню кассира пункт Оплатить. На дисплее будет выведен список видов услуг (рисунок 4.2). П р имеча ние – Если все операторы принадлежат одному виду услуги, то на экран дисплея сразу же будет выведен список операторов (рисунок 4.3). Љ Выберите вид услуги. На дисплее будет выведен список операторов, в пользу которых возможен приём платежей с терминала (рисунок 4.3). П р имеча ние – Для каждого оператора указан тип и величина наценки. Рисунок 4.2 – Список видов услуг Љ Выберите оператора. Рисунок 4.3 – Список операторов Љ Введите номер телефона в предложенном формате. Љ Введите сумму платежа с комиссией. Счётчик платежей, расположенный в верхней строке экрана, увеличит своё значение на единицу. Если в меню администратора установлен параметр «Печатать квитанцию», то на печать будет выведена квитанция (предварительный чек) для подписи её абонентом (рисунок 4.4), а на дисплей терминала будет выведен запрос на распечатку чека (рисунок 4.5). Љ Љ Для вывода на печать чека об оплате нажмите кнопку OK. Для завершения операции нажмите кнопку MENU. Если параметр «Печатать квитанцию» не установлен, то сразу после ввода суммы платежа на печать будет выведен чек об оплате (рисунок 4.6). Платёж на указанную сумму для указанного абонента будет поставлен в очередь на проведение. Соответствующее сообщение будет выведено на экран терминала (рисунок 4.7). 23 Рисунок 4.4 – Квитанция Рисунок 4.5 – Запрос на распечатку чека Рисунок 4.6 – Чек об оплате Рисунок 4.7 – Платёж поставлен в очередь При необходимости удалить из очереди ошибочный платёж воспользуйтесь в меню кассира пунктами Удалить все платежи и Удалить платёж по номеру (подробнее см. 4.2.2). Для передачи (обработки) информации о платежах, поставленных в очередь, в процессинговый центр выберите в меню кассира пункт Обработать offlineплатежи (подробнее см. 4.2.3). 24 4.2.2. Удаление платежей из очереди Для удаления платежа из очереди: Љ Выберите в меню кассира пункт Удалить платёж по номеру. Љ Введите номер телефона в предложенном формате. На экран терминала будет выведен список всех платежей для введённого номера, находящихся в очереди (рисунок 4.8). Для каждого платежа указан номер чека и сумма платежа. Введённый номер телефона указан в заголовке списка. Рисунок 4.8 – Список платежей для введённого номера Љ ВНИМАНИЕ! Удаление платежа по номеру осуществляется без подтверждения. Љ Выберите в списке удаляемый платёж. Указанный кассиром платёж будет удалён из очереди. Љ Для выхода из списка платежей нажмите кнопку MENU. П р имеча ние – Если в списке был один платёж, то после его удаления список закроется автоматически. Если в очереди есть другие платежи, то на экран будет выведено приглашение для ввода номера телефона, если из очереди был удалён последний платёж, то на экран будет выведено меню кассира. Для удаления всех платежей из очереди: Љ Выберите в меню кассира пункт Удалить все платежи. Љ ВНИМАНИЕ! Подтвердите удаление нажатием кнопки OK. Все платежи, поставленные в очередь, будут удалены. Љ Для отмены операции удаления всех платежей нажмите кнопку MENU. 25 4.2.3. Обработка offline-платежей Для передачи (обработки) в процессинговый центр данных о платежах, поставленных в очередь: Љ Выберите в меню кассира пункт Обработать offline-платежи. POS-терминал отправит в процессинговый центр данные о платежах, поставленных в очередь. Процесс отправки данных в процессинговый центр сопровождается соответствующим сообщением. Процессинговый центр в свою очередь отправляет на терминал данные о результатах проведения поступивших к нему платежей. В момент передачи данных на экран терминала выводится соответствующее сообщение, в котором помимо всего прочего указывается номер платежа в очереди. ВНИМАНИЕ! Для корректной работы терминала кассиру необходимо дождаться автоматического завершения процессов передачи данных как в процессинговый центр, так и обратно. Результаты обработки offline-платежей будут выведены на экран терминала в виде отчёта, содержащего следующие количественные данные о платежах (рисунок 4.9): − отправлено; − обработано; − не принято; − проведено успешно; − отказано; − неизвестно. Рисунок 4.9 – Результаты обработки offline-платежей Љ Нажмите на клавиатуре терминала любую кнопку. Если в процессе обработки были непринятые платежи, платежи, по которым был получен отказ или статус которых к концу связи с процессинговым центром был неизвестен, то на экран будет выведено диалоговое меню на вывод данных по непринятым платежам (рисунок 4.10). Для вывода информации по непринятым платежам: Љ Нажмите кнопку OK. На экран будет выведен список (рисунок 4.11), состоящий из следующих пунктов: − Не принято > … 26 − Отказано > … − Неизвестно > … Рисунок 4.10 – Диалоговое меню на вывод информации по непринятым платежам Рисунок 4.11 – Список непринятых платежей В каждом пункте меню указывается количество платежей указанного статуса. Для вывода подробной информации по каждому из непустых пунктов: Љ Выберите в списке необходимый пункт. Если для выбранного пункта содержится одна запись, то она будет выведена на экран (рисунок 4.12). Рисунок 4.12 – Информация о непринятом платеже Если для выбранного пункта содержится несколько записей, то на экран будет выведено описание клавиш, с помощью которых осуществляется просмотр этих записей. Љ Для просмотра информации о платеже используйте кнопки U и V. Љ Для перехода к предыдущей/следующей записи используйте кнопки 4 и 6. Љ Для вывода на печать просматриваемой записи нажмите кнопку OK. Љ Для вывода на печать информации по всем записям нажмите кнопку 0. Љ Для завершения работы со списком платежей нажмите кнопку MENU. Если в списке непринятых платежей есть платежи со статусом «Неизвестно», то информация о них будет выведена после закрытия списка непринятых платежей (рисунок 4.13). 27 Рисунок 4.13 – Информация о платежах со статусом «Неизвестно» Пользователь может выбрать одно из следующих действий с этими платежами: Кнопка 1 2 3 Пункт меню Повторить Очистить Отложить Результат Терминал устанавливает связь с процессинговым центром и запрашивает статус платежей. Очередь платежей на проведение очищается. Платежи сохраняются в памяти терминала и будут обработаны при следующей offline-сессии. Љ Нажмите кнопку, соответствующую необходимой операции. П р имеча ние – При неактивности клавиатуры в течение 40 секунд автоматически выбирается пункт меню Отложить. По завершении обработки offline-платежей на экран выводится меню кассира. 28 4.2.4. Просмотр результатов последней обработки offline-платежей Для просмотра отчётов «Результат обработки offline-платежей» и «Список непринятых платежей», которые формировались при последней обработке offline-платежей: Љ Выберите в меню кассира пункт Посмотреть результаты последней обработки. На экран будут выведены результаты последней обработки offline-платежей (рисунок 4.9). Љ Для просмотра результатов обработки используйте кнопки U и V. Љ По завершении просмотра нажмите любую другую кнопку. На экран будет выведен отчёт по непринятым платежам (рисунок 4.11). В каждом пункте меню указывается количество платежей определённого статуса. Для вывода подробной информации по каждому из непустых пунктов: Љ Выберите в списке необходимый пункт. Если для выбранного пункта содержится одна запись, то она будет выведена на экран (рисунок 4.12). Если для выбранного пункта содержится несколько записей, то на экран будет выведено описание клавиш, с помощью которых осуществляется просмотр этих записей. Љ Для просмотра информации о платеже используйте кнопки U и V. Љ Для перехода к предыдущей/следующей записи используйте кнопки 4 и 6. Љ Для вывода на печать просматриваемой записи нажмите кнопку OK. Љ Для вывода на печать информации по всем записям нажмите кнопку 0. Љ Для завершения работы со списком платежей нажмите кнопку MENU. П р имеча ние – При просмотре результатов последней обработки диалоговое окно для обработки платежей со статусом «Неизвестно» не выводится. 29 4.3. Проверка статуса платежа При необходимости выяснить статус проведённого платежа кассир может с помощью POS-терминала направить запрос в процессинговый центр. Љ Выберите пункт меню кассира Проверить статус платежа. На экран будет выведено диалоговое меню (рисунок 4.14). Рисунок 4.14 – Диалоговое меню пункта «Проверка статуса платежа» Для отправки запроса в процессинговый центр необходимо указать либо номер телефона, на который были зачислены средства, либо номер квитанции или чека об оплате. П р имеча ние – Процессинговый центр выдаёт информацию только по тем платежам, которые были проведены через терминал, с которого отправляется запрос. 4.3.1. Проверка по номеру телефона Љ Выберите в диалоговом меню пункт По номеру телефона. Љ Наберите номер телефона в предложенном формате. Љ Нажмите кнопку OK. Терминал отправит введённые данные в процессинговый центр. Если по переданному запросу будут найдены платежи, то на экран терминала будет выведен отчёт (рисунок 4.15). Рисунок 4.15 – Отчёт с результатами поиска платежей по номеру телефона В отчёте указано общее количество найденных по запросу платежей, а также указаны горячие клавиши, с помощью которых можно просматривать информацию о платежах. П р имеча ние – Максимальное число записей – 20. 30 Љ Для просмотра отчёта и списка горячих клавиш используйте кнопки U и V. Љ Для просмотра подробной информации о платежах нажмите любую другую кнопку. На экран будет выведена детальная информация по платежу (рисунок 4.16). Рисунок 4.16 – Информация о платеже Записи в списке найденных платежей располагаются в хронологическом порядке – по дате проведения операции. В начале списка стоит запись о последней проводившейся операции. Љ Для просмотра информации о платеже используйте кнопки U и V. Љ Для перехода к предыдущей/следующей записи используйте кнопки 4 и 6. Љ Для вывода на печать просматриваемой записи нажмите кнопку OK. Љ Для вывода на печать информации по всем записям нажмите кнопку 0. Љ Для завершения работы со списком платежей нажмите кнопку MENU. На экран будет выведено диалоговое меню пункта Проверить статус платежей. Если по переданному запросу не будет найдено платежей, то на экран будет выведено соответствующее сообщение. 4.3.2. Проверка по номеру чека Љ Выберите в диалоговом меню пункт По номеру чека. Љ Наберите номер чека (квитанции). П р имеча ние – Не путайте номер чека с его кодом, который также указывается на чеке об оплате! Љ Нажмите кнопку OK. Терминал отправит введённые данные в процессинговый центр. Если по переданному запросу будут найден платёж, то информация о нём будет выведена на экран терминала (рисунок 4.17). Љ Љ Љ Для просмотра информации о платеже используйте кнопки U и V. Для вывода на печать просматриваемой записи нажмите кнопку OK или 0. Для выхода из формы нажмите кнопку MENU. 31 Рисунок 4.17 – Информация о платеже На экран будет выведено диалоговое меню пункта Проверить статус платежей. Если по переданному запросу не будет найден платёж, то на экран будет выведено соответствующее сообщение. 32 4.4. Проверка остатка средств. Итоговый отчёт Для того чтобы проверить остаток средств на лицевом счёте агента: Љ Выберите в меню кассира пункт Проверить баланс. POS-терминал отправит запрос в процессинговый центр для получения данных о балансе. На экран терминала будет выведено соответствующее сообщения. По получении из процессингового центра данных о балансе на экран терминала будет выведена следующая информация (рисунок 4.18): − текущая дата и время; − баланс на начало дня; − текущий баланс; − количество принятых сегодня платежей; − сумма, на которую было принято сегодня платежей (с комиссией); − сумма, которая была перечислена сегодня операторам (сумма без комиссии); − количество принятых вчера платежей; − сумма, на которую было принято вчера платежей (с комиссией); − сумма, которая была перечислена вчера операторам (сумма без комиссии). Рисунок 4.18 – Информация о текущем балансе (остатке средств) Љ Для просмотра информации используйте кнопки U и V. Љ Для вывода итогового отчёта (рисунок 4.19) на печать нажмите кнопку OK. Љ Для выхода из формы нажмите кнопку MENU. Рисунок 4.19 – Итоговый отчёт 33 4.5. Отчёт за период Для формирования отчёта: Љ Выберите в меню кассира пункт Отчёт за период. Љ Выберите временно́й период. Меню кассира позволяет формировать и выводить на печать отчёты за следующие временны́е периоды: − за сегодня; − за текущую неделю; − за текущий месяц; − за прошлый месяц; Рисунок 4.20 – Выбор временно́го периода Љ Выберите тип отчёта. Для каждого временно́го периода возможно формирование следующих типов отчётов: − с группировкой по операторам; − с группировкой по датам; − общий отчёт. − за указанный пользователем период (пункт Ввести период). Рисунок 4.21 – Выбор типа отчёта POS-терминал отправит запрос в процессинговый центр для получения запрошенных данных. На экран терминала будет выведено соответствующее сообщение. По получении из процессингового центра соответствующей информации на печать будет выведен отчёт выбранного типа за указанный период (рисунок 4.22). Рисунок 4.22 – Пример отчёта за период (общий отчёт за текущую неделю) 34 При формировании отчёта за указываемый пользователем период (пункт Ввести период) кассиру необходимо ввести даты начала и окончания периода в предложенном формате (рисунок 4.23). Рисунок 4.23 – Форма для ввода даты начала/окончания периода П р имеча ние – Временно́й период не должен превышать 90 дней. 35 4.6. Перезапуск При необходимости перезапуска POS-терминала – переход в меню администратора или авторизация другого кассира: Љ Выберите в меню кассира пункт Перезапустить. На экран будет выведено приглашение для ввода пароля (рисунок 2.1). Порядок авторизации пользователя приведён в 2.1. 36 5. Меню администратора 5.1. Общий вид и описание меню После включения терминала и прохождения процедуры авторизации на экран выводится меню администратора (рисунок 5.1). Рисунок 5.1 – Общий вид меню администратора В заголовке меню выводится идентификационный номер терминала (ID). Меню администратора состоит из следующих пунктов: – Выбрать GPRS-оператора – Настройки – Обновить ПО – Пользователи – Режим – Off-line платежи – Проверка GPRS-связи – Тип связи – Синхронизировать время – Информация – Перезапустить Для навигации в меню используются следующие клавиши: V – переход к следующему пункту меню; U – переход к предыдущему пункту меню; ОК – выбрать пункт меню; MENU – переход к меню верхнего уровня. Перечень и назначение других клавиш, которые используются при работе в меню администратора, приводятся в описании операций. 37 (см. 5.3) (см. 5.2) (см. 5.4) (см. 5.5) (см. 5.6) (см. 5.7) временно недоступно (см. 5.8) (см. 5.9) (см. 5.10) (см. 5.11) 5.2. Настройка параметров терминала Љ Выберите в меню администратора пункт Настройки. На экран будет выведено меню настроек, которое состоит из следующих пунктов: – GPRS – Соединение – Печатать квитанцию – Шрифт – Шрифт принтера – Удалённое управление (см. 5.2.1) (см. 5.2.2) (см. 5.2.3) временно недоступно временно недоступно (см. 5.2.4) 5.2.1. GPRS-связь Данная группа параметров используется при установке GPRS-связи. Первоначально эти параметры имеют программные предустановки. Впоследствии пользователь может либо загрузить параметры GPRS с сервера процессингового центра (см. 5.4.2), либо настроить их вручную. Для настройки параметров GPRS вручную: Љ Выберите в меню настроек пункт GPRS. Љ Выберите из предложенного списка оператора связи, предоставляющего услуги GPRS-связи. На экран будет выведено значение параметра «Login» (рисунок 5.2). Рисунок 5.2 – Настройка параметра «Login» П р имеча ние – Настройка других параметров GPRS-связи осуществляется в окнах, аналогичных тому, что изображено на рисунке выше. Љ Введите значение параметра «Login». Для набора буквенных и иных символов используйте кнопки с цифрами в комбинации с кнопкой ©, нажатие которой перебирает цифровые, буквенные и символьные значения, указанные на кнопке. 38 Порядок переключения символов при нажатии кнопки ©: 1 q z . 2 a b c 3 d e f 4 g h i 5 j k l 6 m n o 7 p r s 8 t u v 9 w x y 0 Љ Введите аналогичным образом значение следующих параметров: − Password; − Hostname; − Таймаут; − IP-адрес; − Primary DNS; − Secondary DNS. После ввода значений указанных выше параметров на экран будет выведен список операторов. При необходимости повторите процедуру настройки параметров GPRS для других операторов связи. 5.2.2. Соединение с процессинговым центром Данная группа параметров используется для установки связи с процессинговым центром (после того как будет установлена GPRS-связь). Первоначально эти параметры имеют программные предустановки. Впоследствии пользователь может либо загрузить их с сервера процессингового центра (см. 5.4.2), либо настроить вручную. Для настройки параметров соединения с процессинговым центром вручную: Љ Выберите в меню настроек пункт Соединение. На экран будет выведено значение параметра «IP сервера» (рисунок 5.3). Рисунок 5.3 – Настройка параметра «IP сервера» П р имеча ние – Настройка других параметров соединения с процессинговым центром осуществляется в окнах, аналогичных тому, что изображено на рисунке выше. Љ Введите значения следующих параметров: − IP сервера; − Порт сервера. После ввода значений указанных выше параметров на экран будет выведено меню настроек. 39 5.2.3. Печатать квитанцию П р имеча ние – Данный параметр влияет на порядок проведения только online-платежей. Если значение параметра – «да», то после того как данные online-платежа пройдут проверку в процессинговом центре, на печать будет выведен предварительный чек. Если значение параметра – «нет», то предварительный чек не распечатывается. Для установки значения параметра «Печатать квитанцию»: Љ Выберите в меню настроек пункт Печатать квитанцию. На экран будет выведен список из двух значений, которые может принимать параметр: «да» и «нет». Текущее значение параметра отмечено символом «>» (рисунок 5.5). Рисунок 5.5 – Значения параметра «Печатать квитанцию» Для смены текущего значения параметра: Љ Перейдите с помощью кнопок V и U на необходимое значение. Љ Нажмите кнопку OK. Указанное пользователем значение параметра «Печатать квитанцию» будет сохранено; на экран будет выведено меню настроек. 40 5.2.4. Удалённое управление Данная функция используется для удалённого изменения параметров POS-терминала, обновления ПО, закачивания настроек и т. п. П р имеча ние – Полный перечень функций по удалённому управлению можно уточнить в службе технической поддержки ООО «Дельта Телеком» support@deltapay.ru. Для включения/отключения данной функции: Љ Выберите в меню настроек пункт Удалённое управление. На экран будет выведен список из двух значений: «включено» и «выключено». Текущее состояние данной функции отмечено символом «>» (рисунок 5.6). Рисунок 5.6 – Возможные состояния функции «Удалённое управление» Для смены текущего состояния: Љ Перейдите с помощью кнопок V и U на необходимое значение. Љ Нажмите кнопку OK. Функция удалённого управления будет переведена в указанное пользователем состояние; на экран будет выведено меню настроек. 41 5.3. Выбор GPRS-оператора POS-терминал позволяет хранить настройки для нескольких операторов GPRS-связи, что в свою очередь позволяет пользователям в случае возникновения проблем со связью оперативно переключаться на другого оператора. Для выбора оператора, через которого будет устанавливаться GPRS-связь: Љ Выберите в меню администратора пункт Выбрать GPRS-оператора. На экран терминала будет выведен список GPRS-операторов. Выбранный оператор отмечен знаком «>» (рисунок 5.7). Рисунок 5.7 – Список GPRS-операторов Для смены GPRS-оператора: Љ Перейдите с помощью кнопок V и U на необходимое значение. Љ Нажмите кнопку OK. Указанный пользователем GPRS-оператор будет выбран; на экран будет выведено меню администратора. В дальнейшем GPRS-связь будет устанавливаться через этого оператора с учётом параметров GPRS, установленных для этого оператора (см. 5.2.1). 42 5.4. Обновление ПО. Загрузка параметров Љ Выберите в меню администратора пункт Обновить ПО. На экран будет выведено меню обновления, которое состоит из следующих пунктов: – Новое ПО – Все параметры – Основные параметры – Дополнительные параметры – Параметры GPRS (см. 5.4.1) (см. 5.4.2) (см. 5.4.2) (см. 5.4.2) (см. 5.4.2) 5.4.1. Новая версия программного обеспечения Для загрузки в POS-терминал новой версии программного обеспечения: Љ Выберите в меню обновления пункт Новое ПО. Љ Подтвердите обновление установленного на терминале программного обеспечения нажатием кнопки OK. POS-терминал отправит в процессинговый центр запрос на наличие новой версии ПО. Если имеется новая версия программного обеспечения, то она будет загружена в POSтерминал. Процесс загрузки отображается на экране терминала. Пользователь может в любой момент времени прервать загрузку обновления нажатием клавиши MENU. В этом случае при следующем выборе в меню обновления пункта Новое ПО пользователю будет предложено либо продолжить загрузку – кнопка OK, либо начать загрузку заново – кнопка MENU. По окончании загрузки новое программное обеспечение будет автоматически установлено на POS-терминал. П р имеча ние – Версию ПО можно посмотреть, запустив в меню администратора пункт Информация / Приложение. 43 5.4.2. Загрузка параметров Основные параметры: − идентификационный номер терминала; − ключ шифрования трафика между процессинговым центром и терминалом. Дополнительные параметры: − список операторов, в пользу которых есть возможность принимать с данного терминала платежи; − размеры комиссии (для каждого оператора); − минимальные и максимальные суммы платежей (для каждого оператора); − шаблоны чеков. Параметры GPRS: − параметры GPRS-связи (см. 5.2.1); − параметры соединения с процессинговым центром (см. 5.2.2). Для загрузки основных, дополнительных или GPRS параметров: Љ Выберите в меню обновления пункт Основные параметры, Дополнительные параметры или Параметры GPRS соответственно. Для загрузки сразу всех параметров терминала: Љ Выберите в меню обновления пункт Все параметры. Процесс загрузки параметров в POS-терминал сопровождается соответствующим сообщением. Для корректной работы терминала дождитесь автоматического завершения процесса загрузки. 44 5.5. Добавление и удаление пользователей Љ Выберите в меню администратора пункт Пользователи. На экран будет выведено меню добавление и удаления пользователей, которое состоит из следующих пунктов: – Добавить кассира – Удалить кассира – Удалить всех пользователей (см. 5.5.1) (см. 5.5.2) (см. 5.5.3) Операции добавления и удаления пользователей используются не только для обеспечения или прекращения доступа пользователей к терминалу, но и, например, для смены пароля. Последняя операция осуществляется путём удаления учётной записи пользователя и повторного её создания с новым паролем. ВНИМАНИЕ! Пароль пользователя должен состоять минимум из четырёх неповторяющихся символов. 5.5.1. Добавление кассира Љ Выберите в меню администратора пункт Добавить кассира. Љ Проведите магнитную карту через считыватель так, чтобы магнитная полоса была снизу и повёрнута влево. Љ Введите пароль добавляемого кассира. Љ Повторите ввод пароля. При успешном добавлении учётной записи кассира на дисплей будет выведено соответствующее сообщение. Љ Нажмите любую клавишу. На дисплей будет выведено меню администратора. 5.5.2. Удаление кассира Љ Выберите в меню администратора пункт Удалить кассира. Љ ВНИМАНИЕ! Удаление учётной записи кассира осуществляется сразу же после ввода пароля. Љ Введите пароль удаляемого кассира. Если введённому паролю соответствует пользователь, зарегистрированный как кассир, то его учётная запись будет удалена; на дисплей будет выведено соответствующее сообщение. Љ Нажмите любую клавишу. На дисплей будет выведено меню администратора. 45 5.5.3. Удаление всех пользователей. Добавление администратора Данная операция удаляет записи всех кассиров, а также запись администратора терминала. ВНИМАНИЕ! После удаления всех пользователей терминала дальнейшая работа с ним будет возможна только после создания учётной записи администратора (на дисплей будет выведено приглашение). Љ Выберите в меню администратора пункт Удалить всех пользователей. Љ ВНИМАНИЕ! Подтвердите удаление всех пользователей терминала нажатием клавиши OK. На дисплей будет выведено приглашение для создания учётной записи администратора терминала (рисунок 5.8). Рисунок 5.8 – Создание учётной записи администратора Љ Проведите магнитную карту администратора через считыватель так, чтобы магнитная полоса была снизу и повёрнута влево. Љ Введите пароль администратора. Љ Повторите ввод пароля. При успешном добавлении учётной записи администратора на дисплей будет выведено соответствующее сообщение. Љ Нажмите любую клавишу. На дисплей будет выведено меню администратора. 46 5.6. Выбор режима приёма платежей П р имеча ние – Подробнее о режимах приёма платежей см. в 2.4. Текущий режим приёма платежей отображается в названии пункта меню Режим (рисунок 5.9). Рисунок 5.9 – Текущий режим приёма платежей Ограничения – Терминал может быть переключён из режима off-line в режим on-line только при отсутствии платежей в очереди на проведение. Количество платежей в очереди отображается в верхней строке дисплея после значка «П:». Для переключения режима приёма платежей: Љ Выберите в меню администратора пункт Режим. На экран будет выведен список из двух значений, который может принимать данный параметр: «Online» и «Offline». Текущее значение параметра отмечено знаком «>»; для режима off-line указано количество платежей в очереди на проведение (рисунок 5.10). Рисунок 5.10 – Список значений параметра «Режим приёма платежей» Љ Перейдите с помощью кнопок V и U на необходимое значение. Љ Нажмите кнопку OK. При переходе в режим off-line терминал осуществляет запрос параметров из процессингового центра. По завершении получения параметров off-line режима, а также непосредственно после выбора режима on-line на дисплей будет выведено меню администратора, в названии пункта Режим будет отображено выбранное значение. 47 5.7. Off-line платежи Љ Выберите в меню администратора пункт Off-line платежи. На экран будет выведено меню работы с очередью платежей, которое состоит из следующих пунктов: – Обработать off-line платежи – Удалить платёж по номеру – Удалить все платежи (см. 4.2.3) (см. 4.2.2) (см. 4.2.2) 48 5.8. Тип связи POS-терминал позволяет работать как через встроенный GPRS-модем, так и через Ethernet (требуется специальный интерфейсный кабель). Для выбора типа связи: Љ Выберите в меню администратора пункт Тип связи. На экран будет выведен список из двух значений: «Ethernet» и «GPRS». Текущее значение параметра отмечено знаком «>» (рисунок 5.11). Рисунок 5.11 – Список значений параметра «Тип связи» Љ Перейдите с помощью кнопок V и U на необходимое значение. Љ Нажмите кнопку OK. Указанный пользователем тип связи будет выбран; на экран будет выведено меню администратора. 49 5.9. Синхронизация времени Синхронизация времени POS-терминала со временем процессингового центра выполняется для соответствия времени, выводимого на чеках, со временем проведения транзакции в ПЦ. Время в POS-терминале выставляется с учётом смещения часового пояса относительно г. Москвы. Смещение задаётся в свойствах точки приёма платежей в Кабинете Дилера. Для синхронизации времени терминала со временем ПЦ: Љ Выберите в меню администратора пункт Синхронизировать время Процесс синхронизации отображается на экране терминала соответствующим сообщением (рисунок 5.12). Для корректной работы терминала необходимо дождаться завершения операции, по окончании которой будет выведено меню администратора. Рисунок 5.12 – Процесс синхронизации времени 50 5.10. Информация Љ Выберите в меню администратора пункт Информация. На экран будет выведено меню, которое состоит из следующих пунктов: – Приложение – Серийный номер (см. 5.10.1) (см. 5.10.2) 5.10.1. Версия приложения Для просмотра версии программного обеспечения, установленного на терминале: Љ Выберите в меню Информация пункт Приложение. Текущая версия программы будет выведена на экран терминала (рисунок 5.13). Рисунок 5.13 – Версия программы 5.10.2. Серийный номер POS-терминала Для просмотра серийного номера POS-терминала: Љ Выберите в меню Информация пункт Серийный номер. Серийный номер будет выведен на экран терминала (рисунок 5.14). Рисунок 5.14 – Серийный номер POS-терминала 51 5.11. Перезапуск При необходимости перехода в меню кассира или выхода из меню администратора: Љ Выберите в меню администратора пункт Перезапустить. На дисплей будет выведено приглашение для ввода пароля. Порядок авторизации пользователя приведён в 2.1. 52 6. Завершение работы. Выключение терминала 6.1. Завершение работы Под завершением работы подразумевается выход из меню кассира или администратора. Терминал в этом случае переходит в состояние, в котором операции с ним недоступны, за исключением ввода пароля пользователя. Завершение работы не является обязательной операцией в технологии работы с терминалом – пользователь может в любой момент работы с меню выключить терминал (см. 6.2), однако оно применяется в случаях смены пользователя, а также для предотвращения несанкционированного доступа к финансовым операциям, совершаемым с помощью POS-терминала. ВНИМАНИЕ! Для обеспечения безопасности при проведении платежей настоятельно рекомендуется завершать работу с ним в тех случаях, когда терминал находится вне зоны вашего внимания. Это рекомендуется делать даже в тех случаях, когда вы уверены, что никто из посторонних не имеет доступ к аппарату. Для завершения работы в любом из меню терминала: Љ Выберите пункт Перезапустить. На дисплей будет выведено приглашение для ввода пароля пользователя. Дальнейшая работа с терминалом будет невозможна до тех пор, пока не будет введён пароль одного из пользователей терминала. После завершения работы пользователь может выключить терминал так же, как и в любом другом состоянии терминала (см. 6.2). 6.2. Выключение терминала Љ Отсоедините провод от источника питания. Љ Отсоедините аккумуляторную батарею на 2–3 секунды. POS-терминал будет выключен. 53

• Порядок обслуживания карт с помощью POS - терминала информация не совпадает, то карта подделана (см. дополнительную инструкцию к договору).
• Компания Direct Pay представляет видео-урок о том, как выполнять все базовые операции безналичных платежей с помощью.

POS - терминал Ingenico представляет собой компактное электронное устройство, предназначенное для проведения операций по платежным картам с.

POS - терминал реализует следующие основные функции: - проведение платежей; POS - терминал. Основные инструкции по эксплуатации терминала.

Компания Direct Pay представляет видео-урок о том, как выполнять все базовые операции безналичных платежей с помощью терминала Verifone VX510. По всем дополн...

ООО « Дельта Телеком »

Краткая инструкция по установке POS терминала VeriFone Vx 520 в ТСП. 1. Перед выездом на ТСП необходимо проверить комплектность.

Банковская инструкция для кассира pos - терминала Полезная информация по кардингу.